İade ve Cayma Hakkı

Bu metin, Vorinfo dijital abonelik hizmetleri için iade, cayma ve iptal koşullarını açıklar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği esas alınmıştır.

1. Hizmetin Niteliği

Vorinfo; fiziksel bir ürün değil, elektronik ortamda anında sunulan dijital abonelik hizmeti sağlar. Ödeme onaylandığı anda hizmete erişim açılır ve ifaya başlanır.

2. Cayma Hakkı ve Yasal Çerçeve

Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin kural olarak 14 (on dört) günlük cayma hakkı bulunur.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde, ifaya tüketicinin açık onayı ile başlanmışsa cayma hakkı kural olarak kullanılamaz. Alıcı, ödeme adımında ifaya derhâl başlanmasını onaylar.
Vorinfo, bu yasal istisnaya rağmen Alıcı lehine aşağıdaki 14 günlük koşulsuz iade güvencesini sunar.

3. 14 Günlük Koşulsuz İade Güvencesi

Alıcı, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve hizmeti kullanmış olsa dahi, ödediği ücretin tamamının iadesini talep edebilir.
İade edilen tutar, ödemenin yapıldığı aynı yöntemle (kredi/banka kartına) iade edilir.
İade işleminin ardından abonelik sona erer ve hesap Ücretsiz pakete geçer.

Diğer iade hâlleri (14 günden bağımsız)

Teknik kaynaklı erişim sorunları: Sorun Vorinfo kaynaklı ise ve makul sürede giderilemiyorsa, kullanılmayan döneme ilişkin ücret oransal (pro-rata) olarak iade edilebilir.
Mükerrer/hatalı tahsilat: Yanlışlıkla yapılan çift tahsilat vb. durumlarda ilgili tutar tam olarak iade edilir.

4. Abonelik İptali ve Otomatik Yenileme

Aboneliğiniz, dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve kayıtlı kartınızdan tahsil edilir.
Otomatik yenilemeyi dilediğiniz zaman uygulama içindeki Abonelik ekranından kapatabilir, kayıtlı kartınızı silebilir veya aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebi anında işleme alınır.
İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur: içinde bulunduğunuz dönem için ödenen ücret (14 günlük koşulsuz iade güvencesi saklı kalmak üzere) iade edilmez ve dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder.
İptalden veya otomatik yenilemenin kapatılmasından sonra bir sonraki dönem için tahsilat yapılmaz ve hesap Ücretsiz pakete geçer.

5. İade Süreci ve Ödeme Yöntemi

İade talepleri destek@vorinfo.com adresine iletilir. Talebinizde hesap e-postanızı ve işlem tarihini belirtmeniz süreci hızlandırır.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı aynı yöntemle ve iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
İade tutarı, onaydan itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi ilgili bankaya bağlı olarak değişebilir.

6. İletişim ve Uyuşmazlık

İade/iptal talepleriniz ve sorularınız için: destek@vorinfo.com · Tel: 0531 610 0681

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Son güncelleme: 10 Temmuz 2026